· Cómo debe actuar el profesional de enfermería cuando debe priorizar la atención (triaje) y esto implica retrasar el cuidado de algunos pacientes?
Siempre se debe priorizar la atención de los pacientes que se encuentran en riesgo vital. Para ello, se utiliza un sistema de clasificación (triaje), en el cual se atiende primero a la persona cuya vida corre mayor peligro. Es fundamental que el profesional de enfermería tenga claros sus conocimientos y actúe con seguridad ante una urgencia. Tambien, es muy importante explicarle al paciente el motivo de la clasificación en el triaje, para que comprenda la situación. El paciente siempre debe sentirse escuchado, respetado y recibir empatía por parte del personal de salud. Además, se debe mantener una observación constante de los pacientes en espera, ya que su estado de salud puede empeorar y requerir una reclasificación.
· ¿Qué harías si un familiar exige información o decisiones sobre un paciente que no ha dado su consentimiento para compartir datos?
Debemos tener una comunicación asertiva con el familiar del paciente, explicándole que debemos respetar la privacidad del paciente ya que él decidió no autorizar a nadie para ser informado de su estado de salud, pero debemos tener presente que algunas ocasiones existe una excepción, ejemplo: si el paciente es menor de edad, si el paciente se encuentra inconsciente o tiene alguna discapacidad.
- En situaciones de alta presión y sobrecarga laboral en urgencias, ¿cómo puede el personal de enfermería mantener principios éticos como el respeto, la dignidad y la humanización del cuidado?
Es fundamental dirigirse a los pacientes con respeto, explicar de manera clara los procedimientos a realizar, haciendo sentir al paciente bien, se deben tomar decisiones de acuerdo al criterio médico, trabajar siempre en equipo y organizadamente, mantener control de nuestras emociones es clave para brindar una muy buen atención a los pacientes