●Cómo debe actuar el profesional de enfermería cuando debe priorizar la atención (triaje) y esto implica retrasar el cuidado de algunos pacientes?
Desde mi punto de vista, el triaje es una de las responsabilidades más importantes dentro de urgencias ya que de esa decisión puede pender la vida de una persona. Los auxiliares de enfermería debemos priorizar la atención según la gravedad del paciente y no solamente por el orden de llegada. A veces hace que algunos pacientes tengan que esperar más tiempo, pero no significa que su situación no sea importante, considero que es importante tratar de explicar a los pacientes o familiares. Porque se toman estas decisiones, ya que ellos llegan muy angustiados.
●¿Qué harías si un familiar exige información o decisiones sobre un paciente que no ha dado su consentimiento para compartir datos?
En este caso, pienso que lo primero es respetar la confidencialidad del paciente ya que como profesionales de la salud tenemos la responsabilidad ética y profesional de proteger la información clínica. Si el paciente no ha dado su consentimiento para compartir datos, no sería correcto entregar información al familiar.
Aunque muchas veces los familiares son insistentes porque estan preocupados,es importante explicarles de una forma amena y respetuosa que la informacion del paciente es privada y se debe respetar su autonomía. También tomar en cuenta si es mejor de edad y adulto mayor se le debe realizar al paciente una charla de sensibilización de que esta informacion se le debe transmitir a sus responsables.
●En situaciones de alta presión y sobrecarga laboral en urgencias, ¿cómo puede el personal de enfermería mantener principios éticos como el respeto, la dignidad y la humanización del cuidado?
Trabajar en urgencias puedes ser muy exigente , ya que muchas veces hay sobre carga laboral, pacientes graves y poco tiempo para atender a todos. Sin embargo, considero que el personal de salud (enfermeria) debe tratar lo máximo posible el respeto y la dignidad de los pacientes.
La humanización del ciudadano no siempre significa hacer cosas grandes; a veces con pequeños gestos como escuchar a paciente, hab,ar con amabilidad o explicar lo que se le va hacer puede generar confianza y tranquilidad.